Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 778ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 778ok, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
778ok Quy định sử dụng dịch vụ 778ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem lại hoạt động tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.

Trang hỏi đáp

Xem phần câu hỏi thường gặp ngay bên dưới để tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, chính sách thanh toán và quy trình thay đổi thông tin.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi thay đổi chính sách đều được thông báo trước, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Thông báo điều khoản mới

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền tạm ngừng toàn bộ các tài khoản đó để xem xét.

Không được. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví mang tên chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và giao dịch có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép.